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Atendimento e Qualidade: Serviços e Vendas

Atendimento e Qualidade: Serviços e Vendas

Atendimento e Qualidade: Serviços e Vendas

Adquira as competências necessárias para conseguir vantagens competitivas. Uma estratégia de exigência no Serviço ao Cliente é indispensável para a sustentabilidade de qualquer negócio.

INSCREVA-SE JÁ | PEDIDO DE INFORMAÇÃO

Objectivos:

Os clientes têm de ser encarados como recursos preciosos. Conhecer as técnicas de como oferecer um serviço de excelência e fidelizar este precioso recurso que é o cliente.


Conteúdos:

  • O serviço de Excelência com o cliente – conquistar e fidelizar
  • A importância da comunicação verbal e não verbal
  • A empatia e a assertividade

Destinatários:

Todos os colaboradores que estejam no atendimento directo ao público.


Duração:

1 dia de formação.
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